Politique de remboursement

Droit et délais de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Point de départ du délais de rétractation :

Expédition intégrale de votre commande : le jour ou vous même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du bien
Expédition des articles en plusieurs envois : le jour ou vous même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession du dernier bien

Exercice de votre droit de rétractation :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à nous adresser au plus tôt par :

formulaire disponible dans votre espace client
téléphone :
courrier électronique :

Effets de la rétractation :

Vous avez reçu un ou plusieurs bien :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tout les paiements reçu de vous sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jours où nous sommes informer de votre décision de rétractation du présent contrat.

Articles exclus du droit de rétractation :

Sont exclus du droit de rétractation tous les articles à caractère intime :

Listes non exhaustives : comprend de fait tous les articles intimes et d'hygiène pénétrants ou dont l'utilisation implique un contact direct avec les organes sexuels.

Godes, plugs, masturbateurs, cockring, slips, jockstrap ;

Préservatif ;

Toutefois, nous acceptons le retour des articles mentionnés ci-dessus si et seulement si ils sont neufs, dans leur emballages d'origine et jamais utilisés. Pour les articles sus-mentionnés, nous procédons à ?????

Conditions de remboursement :

Nous procédons au remboursement par ???? valable ???

Rétention du remboursement :

Le remboursement pourra être différé jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant la première de ces faits

RETOUR DE MARCHANDISE

Si vous souhaiter annuler un achat ou échanger un article, celui-ci dois nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine.

Le retour de marchandise doit impérativement faire l'objet d'une demande auprès de nos services. Il est alors émis un bon de retour envoyé par courrier électronique qui servira de référence à ce retour.

Pour effectuer votre demande de SAV, contactez nous :

téléphone :
courrier électronique :

L'échange de marchandise peut entraîner des frais d'échanges correspondant au montant des frais de livraison de base du moyen de transport choisi.

Seuls les retours d'articles non portés ou non utilisés (emballage intact) pourront être acceptés.Dans le cas du prêt-à-porter et de la lingerie, l'essayage n'est pas un défaut de retour, cependant l'article doit nous revenir à l'état neuf.

Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivis, assuré pour la valeur de la marchandise qu'il contient et correctement empaqueté.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien accompagné d'une copie de la facture, à nous mêmes à l'adresse ci dessous, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délais est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délais de quatorze jours.

Adresse de renvoi :

81 rue Réaumur

75002 Paris

Frais de retour :

Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge de l'acquéreur.

Responsabilité :

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.